PRIVACYVERKLARING

 

Versie: september 2023

Hôtel du Rhône Sion Sàrl beheert het hotel en restaurant Hôtel du Rhône Sion en is de exploitant van de website www.durhonesion.ch en daarmee verantwoordelijk voor het verzamelen, verwerken en gebruiken van uw persoonlijke gegevens, evenals voor de naleving van de toepasselijke gegevensverwerking. wetgeving inzake gegevensbescherming.

Wij hechten veel waarde aan uw vertrouwen. Daarom nemen wij de gegevensbescherming zeer serieus en zorgen wij voor een passende beveiliging. Uiteraard voldoen wij aan de wettelijke bepalingen van de Federal Data Protection Act (LPD), de verordening inzake de Federal Data Protection Act (OLPD), de Federal Telecommunications Act (LTC) en andere bepalingen met betrekking tot gegevensbescherming uit Zwitserse of EU-wetgeving die mogelijk van toepassing zijn, in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Om u te laten weten welke persoonsgegevens wij over u verzamelen en voor welke doeleinden wij deze gebruiken, verzoeken wij u de onderstaande informatie aandachtig door te lezen.

1.      Gegevensverwerking in verband met onze
   website1. Raadpleging van onze website

Wanneer u onze site bezoekt, registreert onze server tijdelijk elke toegang in een logbestand. De volgende technische gegevens worden vervolgens, in principe zoals bij elke verbinding met een webserver, zonder enige tussenkomst van uw kant ingevoerd en door ons opgeslagen tot ze uiterlijk na 1 maand automatisch worden verwijderd:

- het IP-adres van de computer die toegang krijgt tot de site,
- de naam van de eigenaar van de IP-ruimte (meestal uw internetprovider),
- de datum en het tijdstip van toegang,
- de website van waaruit u onze site heeft bezocht (oorspronkelijke URL) en eventueel de gebruikte zoekwoorden,
- de naam en URL van het geraadpleegde bestand,
- de statuscode (bijvoorbeeld foutmelding),
- het besturingssysteem van uw computer,
- de browser die u gebruikt (type, versie en taal),
- het gebruikte communicatieprotocol (bijvoorbeeld HTTP/1.1) en
- eventueel uw gebruikersnaam van registratie/authenticatie.

Het doel van het verzamelen en verwerken van deze gegevens is om het gebruik van onze website mogelijk te maken (verbinding tot stand te brengen), om de veiligheid en stabiliteit van het systeem op de lange termijn te garanderen en om de optimalisatie van ons onlineaanbod mogelijk te maken, evenals voor interne statistische doeleinden. doeleinden. Deze verwerkingen zijn gebaseerd op ons legitieme belang overeenkomstig art. 6 lid. 1 laat. f AVG.

Het IP-adres wordt tevens samen met andere gegevens geanalyseerd met het oog op herkenning en verdediging bij aanvallen op de netwerkinfrastructuur of ander ongeoorloofd of misbruik van de website, en mogelijk gebruikt in het kader van een strafrechtelijke procedure voor de doeleinden van identificatie en civiele en strafrechtelijke stappen tegen de gebruiker in kwestie. Deze verwerkingen zijn gebaseerd op ons legitieme belang overeenkomstig art. 6 lid. 1 laat. f AVG.

2. Via ons contactformulier

U kunt ons een e-mail sturen op info@durhonesion.ch om contact met ons op te nemen. Hiervoor hebben wij de volgende gegevens nodig:

- voor-en achternaam
- e-mailadres
- bericht

Deze gegevens, evenals uw optioneel opgegeven telefoonnummer, gebruiken wij uitsluitend om zo goed mogelijk en persoonlijk op uw contactverzoek te kunnen reageren. De verwerking van deze gegevens is daarom noodzakelijk voor de uitvoering van precontractuele maatregelen in overeenstemming met art. 6 lid. 1 laat. b AVG of is gebaseerd op ons legitieme belang in overeenstemming met Art. 6 lid. 1 laat. f AVG, respectievelijk.

3. Abonneer u op onze nieuwsbrief

Op onze site kunt u zich abonneren op onze nieuwsbrief. Hiervoor moet u zich registreren en de volgende gegevens verstrekken:

• titer
• voor-en achternaam
• E-mail adres

Bovenstaande gegevens zijn essentieel voor de gegevensverwerking. Optioneel kunt u ook andere gegevens opgeven (geboortedatum en land). Wij verwerken deze gegevens uitsluitend met het doel de informatie en aanbiedingen die wij u sturen te personaliseren en beter af te stemmen op uw interesses.

Door u te registreren geeft u toestemming voor de verwerking van de gegevens die u in dit kader heeft verstrekt, met het oog op het regelmatig versturen van de nieuwsbrief naar het door u opgegeven adres, maar ook met het oog op de statistische analyse van uw gedrag. optimalisatie van de nieuwsbrief. Deze toestemming vormt onze wettelijke basis voor de verwerking van uw e-mailadres overeenkomstig Art. 6 lid. 1 laat. een AVG. Wij hebben het recht om voor de technische uitvoering van reclamecampagnes derden in te schakelen en hebben het recht om voor dit doel uw gegevens door te geven (zie hoofdstuk 13 hieronder).

Aan het einde van elke nieuwsbrief vindt u een link waarmee u zich op elk moment kunt afmelden. Bij het afmelden kunt u desgewenst de reden hiervan aan ons doorgeven. Na uw uitschrijving worden uw persoonsgegevens verwijderd. Verdere verwerking vindt uitsluitend in anonieme vorm plaats met het oog op het optimaliseren van onze nieuwsbrief.

4. Aanmaken van een klantaccount

Om op onze site te reserveren, kunt u als bezoeker een bestelling plaatsen of een klantaccount openen. Wanneer u zich registreert voor een klantaccount, moeten wij de volgende gegevens verzamelen:

- titel
- voor-en achternaam
- adres
- geboortedatum
- telefoon nummer
- e-mailadres
- wachtwoord

Deze gegevens worden, samen met andere optionele informatie (bijvoorbeeld bedrijfsnaam), verzameld om u directe, met een wachtwoord beveiligde toegang te bieden tot uw stamgegevens die in ons systeem zijn opgeslagen. U kunt uw eerdere en huidige reserveringen bekijken of uw persoonlijke gegevens beheren of wijzigen.

Uw toestemming volgens art. 6 lid. 1 laat. een AVG vormt de wettelijke basis voor het verwerken van gegevens voor dit doel.

5. Reserveren ter plaatse, per mail of telefonisch

Als u via onze site, per correspondentie (e-mail of post) of telefonisch reserveert, hebben wij voor de uitvoering van de overeenkomst de volgende gegevens nodig:

- titel
- voor-en achternaam
- adres
- geboortedatum
- telefoon nummer
- taal
- creditcard gegevens
- e-mailadres

Wij gebruiken deze gegevens, samen met andere optionele informatie die u verstrekt (bijvoorbeeld verwachte aankomsttijd, kenteken van het motorvoertuig, voorkeuren, opmerkingen), alleen voor de uitvoering van de overeenkomst, tenzij anders vermeld in dit privacybeleid of als u ermee heeft ingestemd het apart. Wij verwerken deze gegevens met name om uw reservering uit te voeren in overeenstemming met uw aanvraag, om de gereserveerde diensten te kunnen leveren, om contact met u op te kunnen nemen bij onduidelijkheden of problemen en om te garanderen dat de betaling correct plaatsvindt.

De uitvoering van een contract volgens art. 6 lid. 1 laat. b AVG vormt de wettelijke basis voor de verwerking van gegevens voor dit doel.

Cookies

In veel opzichten maken cookies uw bezoek aan onze site eenvoudiger, aangenamer en nuttiger. Cookies zijn bestanden met informatie die uw webbrowser automatisch opslaat op de harde schijf van uw computer wanneer u onze site bezoekt.

We gebruiken bijvoorbeeld cookies om de door u geselecteerde diensten en de informatie die u hebt ingevoerd wanneer u een formulier op onze site invult, tijdelijk op te slaan, zodat u deze niet langer een tweede keer hoeft in te voeren wanneer u een subpagina bezoekt. Bovendien kunnen cookies ook worden gebruikt om u als geregistreerde gebruiker te identificeren na uw registratie op onze site. Hierdoor hoeft u niet opnieuw in te loggen als u een andere subpagina bezoekt.

De meeste webbrowsers accepteren cookies automatisch. U kunt uw browser echter zo configureren dat deze geen cookies op uw computer opslaat of dat er een melding verschijnt telkens wanneer u een nieuwe cookie ontvangt. Uitleg over de configuratie van de cookieverwerking voor de meest gebruikte browsers vindt u op de volgende pagina’s:

-  Microsoft Windows Internet Explorer
-  Microsoft Windows Internet Explorer Mobiel
-  Mozilla Firefox
-  Google Chrome voor desktop
-  Google Chrome voor mobiel
-  Apple Safari voor desktop
-  Apple Safari voor mobiel

Als u cookies uitschakelt, kunt u mogelijk niet alle functies van onze site gebruiken.

7. Trackingtools 1. Algemeen

Voor een passende presentatie en voortdurende optimalisatie van onze website maken wij gebruik van de doelgroepanalysedienst van Google Analytics. Wij maken daarom gepseudonimiseerde gebruikersprofielen aan en gebruiken kleine tekstbestanden die op uw computer zijn opgeslagen (“cookies”). De door de cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van deze site wordt verzonden naar de servers van de aanbieders van deze diensten en vervolgens voor ons opgeslagen en verwerkt. Naast de gegevens vermeld in hfdst. 1 hieronder ontvangen wij, indien van toepassing, de volgende informatie:

- navigatiepad gevolgd door een bezoeker op de site,
- duur van het bezoek aan de site of pagina,
- de pagina van waaruit de bezoeker de site verlaat,
- het land, de regio of de stad van waaruit toegang plaatsvindt,
- apparaat (type, versie, kleurdiepte, resolutie, breedte en hoogte van het navigatievenster) en
- terugkerende bezoeker of nieuwe bezoeker.

De informatie wordt gebruikt om het gebruik van de website te analyseren, rapporten over de website-activiteiten samen te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot het gebruik van de website en internet voor doeleinden van marktonderzoek en aangepaste presentatie van deze site. Deze informatie kan tevens aan derden worden doorgegeven voor zover dit wettelijk verplicht is of voor zover derden opdracht krijgen deze gegevens te verwerken.

1. Google Analytics

 De aanbieder van Google Analytics is Google Inc., een holdingmaatschappij Alphabet Inc., met hoofdkantoor in de Verenigde Staten. Voordat de gegevens naar de aanbieder worden verzonden, wordt het IP-adres ingekort door het activeren van IP-anonimisering (“anonymizeIP”) op deze website binnen lidstaten van de Europese Unie of in andere staten die de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte hebben ondertekend. Google combineert het door uw browser verzonden geanonimiseerde IP-adres niet met andere gegevens in het kader van Google Analytics. In uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres naar een server van Google in de VS verzonden en daar ingekort. In dit geval zorgen wij er via contractuele garanties voor dat Google Inc. een voldoende niveau van gegevensbescherming respecteert. Volgens Google Inc. zal het IP-adres in geen geval worden gekoppeld aan andere gebruikersgegevens.

Aanvullende informatie over de gebruikte dienst voor doelgroepanalyse kunt u vinden op de website van Google Analytics. Als u wilt weten hoe u de verwerking van uw gegevens door de dienst voor publieksanalyse kunt voorkomen, kunt u het volgende adres bezoeken http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

1. Verwerking van gegevens met betrekking tot uw verblijfVerwerking van gegevens om te voldoen aan wettelijke informatieverplichtingen

Wanneer u bij ons hotel aankomt, hebben wij de volgende gegevens van u en de personen die u vergezellen nodig:

- voor-en achternaam
- postadres en kanton
- geboortedatum
- Geboorteplaats
- Nationaliteit
- officieel ID en nummer
- aankomst- en vertrekdag
- kamernummer

Wij verzamelen deze gegevens om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen om informatie te verstrekken die met name voortkomen uit de politie- en hotelwetgeving. Voor zover wij daartoe op grond van de toepasselijke regelgeving verplicht zijn, zullen wij deze informatie doorgeven aan de bevoegde politieautoriteit.

Wij hebben een legitiem belang op grond van art. 6 lid. 1 laat. f AVG om te voldoen aan de wettelijke bepalingen.

9. Invoer van verleende diensten

Voor zover u tijdens uw verblijf aanvullende diensten ontvangt (bijvoorbeeld het gebruik van de minibar of ons betaaltelevisieaanbod), voeren wij voor factureringsdoeleinden het doel van de dienst in, evenals de datum waarop u deze heeft waargenomen. De verwerking van deze gegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van uw contract met ons overeenkomstig art. 6 lid. 1 laat. b AVG.

1.      Opslag en uitwisseling van gegevens met derden
   
   Reserveringsplatforms

Als u een reservering maakt via een platform van derden, stuurt de exploitant van het betreffende platform ons verschillende persoonlijke gegevens. In principe zijn dit de gegevens vermeld in hfst. 5 van dit privacybeleid. Daarnaast kunnen er verzoeken met betrekking tot uw reservering naar ons worden gestuurd. Wij verwerken deze gegevens met name om uw reservering in overeenstemming met uw verzoek uit te voeren en de gereserveerde diensten te leveren. De uitvoering van een contract volgens art. 6 lid. 1 laat. b AVG vormt de wettelijke basis voor de verwerking van gegevens voor dit doel.

Ten slotte informeren platformexploitanten ons mogelijk over geschillen met betrekking tot een reservering. Zij geven ons dan ook gegevens over het reserveringsproces door, waarbij een kopie van de reserveringsbevestiging kan dienen als bewijs van de effectieve afsluiting van de reservering. Wij verwerken deze gegevens voor de bescherming en respect van onze rechten. Voor deze verwerking vertrouwen wij op ons legitieme belang overeenkomstig art. 6 lid. 1 laat. f AVG.

Lees ook het privacybeleid van de betreffende aanbieders.

11. Gecentraliseerde opslag en gegevenskoppeling

Wij slaan de gegevens op zoals aangegeven in hfst. 2-5 en 8-10 in een gecentraliseerd elektronisch gegevensverwerkingssysteem. De gegevens over u worden vervolgens systematisch ingevoerd en gegroepeerd met het oog op de verwerking van uw reserveringen en het uitvoeren van contractuele diensten. Hiervoor gebruiken wij software van Mews Systems BV, gevestigd in Amsterdam, kantoorhoudende aan de Wibautstraat 137D, 1097DN Amsterdam, Nederland, ingeschreven in het Nederlandse Handelsregister onder nummer 66426995  https://app.mews.com/Platform/Document/PrivacyPolicy?language=fr. De verwerking van deze gegevens door de software is gebaseerd op ons legitieme belang overeenkomstig art. 6 lid. 1 laat. f AVG voor klantdatabeheer dat zowel klantvriendelijk als efficiënt is.

12. De duur van het gesprek

Wij bewaren persoonsgegevens slechts zo lang als nodig is voor het gebruik van de bovengenoemde trackingdiensten en voor verdere verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang. Contractuele gegevens bewaren wij langer als dit op grond van wettelijke bewaarplichten vereist is. De bewaarplichten die ons verplichten gegevens te bewaren vloeien voort uit bepalingen met betrekking tot het meldingsrecht, de financiële boekhouding en de belastingwetgeving. In overeenstemming met deze bepalingen moeten commerciële communicatie, gesloten contracten en boekhoudkundige documenten maximaal 10 jaar worden bewaard. Als wij deze gegevens niet meer nodig hebben voor het uitvoeren van de dienstverlening, worden deze geblokkeerd. Dit betekent dat deze gegevens alleen gebruikt kunnen worden voor boekhoudkundige en fiscale doeleinden.

13. Overdracht van gegevens aan derden

Wij geven uw persoonlijke gegevens alleen door als u hiermee uitdrukkelijk heeft ingestemd, als wij daartoe wettelijk verplicht zijn of als dit noodzakelijk is om onze rechten te doen gelden, in het bijzonder om onze rechten die voortvloeien uit de contractuele relatie te doen gelden. Verder geven wij uw gegevens door aan derden voor zover dit noodzakelijk is voor het gebruik van de website en de uitvoering van de overeenkomst (ook buiten de website), in het bijzonder voor de verwerking van uw reserveringen.

Onze webhost gandi.net is een dienstverlener aan wie wij de via de website verzamelde persoonsgegevens doorgeven, of die daartoe toegang heeft of kan krijgen. De website wordt gehost op servers in Luxemburg. Het doel van de gegevensoverdracht is het leveren en onderhouden van de functionaliteit van onze site. Deze verwerking is gebaseerd op ons legitieme belang overeenkomstig art. 6 lid. 1 laat. f AVG.

Ten slotte geven wij informatie met betrekking tot uw creditcard door aan de uitgever en verwerver van uw creditcard wanneer u op onze site met een creditcard betaalt. Als u ervoor kiest om met een creditcard te betalen, moet u alle benodigde gegevens invoeren. De uitvoering van een contract volgens art. 6 lid. 1 laat. b AVG vormt de wettelijke basis voor de overdracht van gegevens. Met betrekking tot de verwerking van uw creditcardgegevens door deze derden, verzoeken wij u ook de algemene voorwaarden en het privacybeleid van uw creditcarduitgever te lezen.

Lees ook de instructies in hfdst. 7-8 en 10-11 met betrekking tot de overdracht van gegevens aan derden.

14. Overdracht van persoonsgegevens naar het buitenland

Wij hebben ook het recht om uw persoonlijke gegevens door te geven aan externe bedrijven (opdrachtgevers) in het buitenland voor de gegevensverwerking zoals gespecificeerd in dit privacybeleid. Deze bedrijven zijn onderworpen aan hetzelfde niveau van gegevensbescherming als wij. Als het niveau van gegevensbescherming in een bepaald land niet overeenkomt met het Zwitserse of Europese niveau, zullen wij er contractueel voor zorgen dat de bescherming van uw persoonlijke gegevens overeenkomt met die van Zwitserland of de EU.

1.     Andere informatie
2. Recht op informatie, rectificatie, verwijdering en beperking van de verwerking; recht op dataportabiliteit

U heeft het recht om op verzoek informatie te verkrijgen over de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren. Bovendien heeft u recht op rectificatie van onjuiste gegevens en op verwijdering van uw persoonsgegevens, zolang er geen wettelijke bewaarplicht bestaat of geen wettelijke basis die ons de gegevens laat verwerken.

Bovendien heeft u het recht om de teruggave te eisen van de gegevens die u aan ons heeft doorgegeven (recht op gegevensoverdraagbaarheid). Op verzoek geven wij de gegevens ook door aan een derde partij van uw keuze. U heeft het recht om de gegevens in een standaardformaat te verkrijgen.

U kunt voor bovengenoemde doeleinden contact met ons opnemen op het volgende e-mailadres info@durhonesion.ch. Wij kunnen u naar eigen goeddunken om een ​​identiteitsbewijs vragen om uw verzoeken te kunnen verwerken.

16. Gegevensbeveiliging

Wij maken gebruik van passende technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen om de persoonsgegevens die wij over u opslaan te beschermen tegen manipulatie, gedeeltelijk of geheel verlies en tegen ongeoorloofde toegang door derden. Onze beveiligingsmaatregelen worden voortdurend verbeterd op basis van technologische vooruitgang.

U dient uw toegangsgegevens altijd vertrouwelijk te houden en het browservenster te sluiten wanneer u klaar bent met communiceren met ons, vooral als u niet de enige bent die de computer gebruikt.

Ook binnen ons bedrijf nemen wij de gegevensbescherming zeer serieus. Onze medewerkers en de door ons ingeschakelde dienstverlenende bedrijven zijn onderworpen aan geheimhouding en naleving van wettelijke bepalingen met betrekking tot gegevensbescherming.

17. Opmerking over gegevensoverdrachten naar de Verenigde Staten

Voor de volledigheid informeren wij gebruikers wier woonplaats of hoofdkantoor in Zwitserland is dat de VS onderworpen zijn aan toezichtmaatregelen van de Amerikaanse autoriteiten. Deze maken doorgaans de registratie mogelijk van alle persoonlijke gegevens van personen wier gegevens vanuit Zwitserland naar de Verenigde Staten zijn verzonden. Dit gebeurt zonder differentiatie, beperking of uitzondering op basis van het nagestreefde doel en zonder objectieve criteria die het mogelijk maken de toegang van de Amerikaanse autoriteiten tot de gegevens en het daaropvolgende gebruik ervan te beperken voor zeer precieze en strikt beperkte doeleinden die de inbreuk die daarmee gepaard gaat kunnen rechtvaardigen. toegang tot deze gegevens en het gebruik ervan. Bovendien informeren wij u dat er in de Verenigde Staten geen verhaal bestaat voor betrokkenen uit Zwitserland waardoor u toegang krijgt tot de gegevens die op u betrekking hebben en de rectificatie of verwijdering ervan kunt verkrijgen, noch op effectieve rechterlijke bescherming tegen algemene toegangsrechten van de Amerikaanse autoriteiten. We vestigen de aandacht van de betrokkene expliciet op deze juridische en feitelijke situatie, zodat hij of zij een weloverwogen beslissing kan nemen over de toestemming voor het gebruik van zijn gegevens.

We informeren gebruikers die woonachtig zijn in een EU-lidstaat dat de VS volgens de EU – vooral vanwege de zaken die in dit deel worden besproken – niet over een voldoende niveau van gegevensbescherming beschikken. Voor zover we in dit privacybeleid hebben uitgelegd dat bepaalde gegevensontvangers (bijvoorbeeld Google) hun hoofdkantoor in de Verenigde Staten hebben, zullen we ervoor zorgen, hetzij via contractuele afspraken met deze bedrijven, hetzij via hun certificering onder de EU-VS of Zwitsers-VS Privacy Shield, dat uw gegevens een redelijk niveau van bescherming krijgen van onze partners.

18. Recht om een ​​klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit die verantwoordelijk is voor het toezicht op gegevensbescherming

U heeft het recht om een ​​klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Versie: 01.09.2023